Mô tả công việc: 

A. Quản lý & Tối ưu hóa Gian hàng TikTok Shop (30%)

• Thiết lập & Tối ưu: Tạo, thiết lập trang trí gian hàng (Store Decoration) bắt mắt, tối ưu SEO danh mục sản phẩm, tiêu đề, hình ảnh và video mô tả theo chuẩn nhận diện thương hiệu.
• Quản lý sản phẩm: Đăng tải sản phẩm mới, cập nhật tồn kho, giá bán, bảng quy đổi kích thước/dung tích, phân loại chính xác và kịp thời.
• Chiến lược giá & Khuyến mãi: Lập kế hoạch và thiết lập các công cụ khuyến mãi trên TikTok Shop (Voucher, Flash Sale gian hàng, Combo tiết kiệm, Mua kèm deal sốc, Add-on deal) để nâng cao giá trị trung bình đơn hàng (AOV).
• Quản lý rủi ro: Kiểm soát vi phạm chính sách của TikTok Shop (Nội dung cấm, từ khóa nhạy cảm, hàng hóa không tuân thủ) để giữ điểm sức khỏe gian hàng luôn ở mức tốt nhất (Tránh bị giới hạn đơn hàng hoặc khóa Shop).

B. Vận hành Livestream, Video & Quảng cáo TikTok Ads (40%)

• Chiến dịch Mega Sale: Lập kế hoạch chi tiết cho các kỳ Mega Sale (9.9, 10.10, 11.11, 12.12), Payday và Mid-month. Làm việc với KAM TikTok Shop để đăng ký gói hỗ trợ, Deal sàn và các chương trình tài trợ Voucher.
• Tối ưu Quảng cáo (TikTok Shop Ads): Trực tiếp thiết lập, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo TikTok Ads (LSA - Live Shopping Ads, PSA - Product Shopping Ads, VSA - Video Shopping Ads) nhằm kiểm soát chỉ số ROAS/CIR và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Phát triển mạng lưới Affiliate (KOC/KOL): Tìm kiếm, liên hệ, gửi mẫu và đàm phán hoa hồng với mạng lưới KOC/KOL để phủ rộng sản phẩm trên nền tảng. Quản lý hệ thống TikTok Shop Affiliate.
• Hỗ trợ Livestream & Video: Phối hợp chặt chẽ với team Content/Media để lập lịch Livestream, chuẩn bị kho hàng/deal cho buổi Live, theo dõi chỉ số realtime khi phiên Live diễn ra và đề xuất phương án cải thiện.

C. Kiểm soát Vận hành & Báo cáo Hiệu quả (30%)

• Kiểm soát vận hành: Theo dõi chỉ số giao hàng trễ (LDR), tỷ lệ hủy đơn (CR), tỷ lệ phản hồi tin nhắn khách hàng (Chat Response Rate), và xử lý các khiếu nại/hoàn tiền để đảm bảo tiêu chuẩn vận hành sàn.
• Quản lý tồn kho & Đơn hàng: Phối hợp với bộ phận Kho vận và Vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được đóng gói, bàn giao đúng hạn (đặc biệt trong các kỳ bùng nổ đơn Mega Sale).
• Phân tích dữ liệu & Báo cáo: Sử dụng công cụ TikTok Shop Analytics để theo dõi Traffic, Conversion Rate, GMV, ROI, tỷ lệ hoàn hủy. Định kỳ lập báo cáo tuần/tháng/chiến dịch và đề xuất giải pháp tối ưu cho Quản lý.

Yêu cầu công việc: 

1. Kinh nghiệm & Yêu cầu chung

• Từ 1 - 3 năm kinh nghiệm trực tiếp vận hành gian hàng trên TikTok Shop (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành trong ngành hàng Mỹ phẩm / Làm đẹp / FMCG hoặc gian hàng có doanh số từ vài trăm triệu đến hàng tỷ/tháng).
• Biết Tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết trong công việc) là một lợi thế lớn (để trao đổi công việc với Ban Quản lý / Đối tác).
• Đã từng trực tiếp quản lý ngân sách TikTok Ads, kết nối mạng lưới KOC/KOL thành công và có kinh nghiệm thực chiến các kỳ Mega Sale lớn.

2. Kỹ năng chuyên môn

• Hiểu rõ thuật toán phân phối nội dung, chính sách vận hành và cơ chế duyệt sản phẩm/livestream của TikTok Shop.
• Thành thạo kỹ năng đọc và phân tích số liệu trên TikTok Shop Seller Center & TikTok Ads Manager.
• Biết sử dụng cơ bản Canva, CapCut hoặc các phần mềm chỉnh sửa ảnh/video đơn giản để chủ động linh hoạt tạo Frame sản phẩm/edit video ngắn khi cần.

3. Phẩm chất & Kỹ năng mềm

• Tư duy nhạy bén với con số, cẩn trọng, tỉ mỉ trong việc cài đặt giá, kho hàng và khuyến mãi.
• Khả năng chịu áp lực tốt, xử lý tình huống phát sinh nhanh nhẹn (sự cố lag hệ thống, đứt gãy vận chuyển, vi phạm chính sách đột xuất).
• Sẵn sàng theo dõi/trực chiến gian hàng và hỗ trợ ca Livestream trong các khung giờ cao điểm Mega Sale.

Quyền lợi: 

• Mức lương: 14.000.000 - 20.000.000 VNĐ
• 2 tháng thử việc nhận 85%  của lương chính thức
• Thời gian làm việc: linh hoạt (Thứ 2 - Thứ 6), có thể bắt đầu làm việc từ 8h hoặc 10h, làm đủ 8 tiếng + nghỉ trưa 1 tiếng 
• Lương tháng 13, tiền thưởng KPI, đóng BHXH full lương 
• Nghỉ, thưởng lễ tết theo quy định Pháp luật 

Địa điểm làm việc: LK1 – 34 Dự án Saigon Mystery Villas, đường N1-2, Phường Bình Trưng, TP HCM