MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Quản lý hoạt động hàng ngày của đội ngũ chăm sóc khách hàng, đảm bảo vận hành hiệu quả;
• Xây dựng và tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ;
• Giám sát dữ liệu dịch vụ khách hàng, phân tích vấn đề và đề xuất các biện pháp cải thiện;
• Đào tạo và hướng dẫn nhân viên chăm sóc khách hàng, nâng cao trình độ nghiệp vụ;
• Xử lý các vấn đề của khách hàng quan trọng và các tình huống khẩn cấp, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC: 

• Tốt nghiệp đại học trở lên, có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc liên quan và 1 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ;
• Nắm vững quy trình dịch vụ khách hàng, có năng lực tổ chức và điều phối tốt;
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng giải quyết vấn đề tốt;
• Khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra các đề xuất cải tiến dịch vụ;
• Có khả năng áp lực cao, có thể đáp ứng các yêu cầu khách hàng phức tạp;
• Thành thạo tiếng Trung.

QUYỀN LỢI:

• 25.000.000 VND – 30.000.000 VND
  (Lương cơ bản 25.000.000 VND + phụ cấp ăn uống, chuyên cần, KPI)
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển và thăng tiến
• Chế độ bảo hiểm, phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty và pháp luật
• Được đào tạo nâng cao kỹ năng nếu chưa có nhiều kinh nghiệm

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

• 29 Trần Quý Kiên, p.Thạnh Mỹ Lợi, Thủ Đức